Управляющие компании (УК) теперь могут самостоятельно модерировать общение жильцов в домовых чатах, созданных в национальном мессенджере Max. Такие разъяснения дало Министерство строительства и ЖКХ России, отвечая на запрос депутата Госдумы Владимира Кошелева.
Согласно официальному ответу, который оказался в распоряжении редакции, УК, выступая администратором такого чата, вправе сами внедрять инструменты для модерации и устанавливать внутренние правила общения для жильцов. Это означает, что именно управляющая организация будет определять, как следить за порядком в цифровом пространстве дома и насколько глубоко вмешиваться в дискуссии.
Минстрой также дал рекомендации по содержанию чатов. Ведомство советует не размещать в общих беседах персональные данные соседей или информацию об их частной жизни без прямого согласия этих людей. Для контроля за этим УК могут использовать технические решения — например, разработать специального бота, который будет автоматически пресекать публикацию личных сведений.
Инициатор запроса, депутат Владимир Кошелев, пояснил, что такой подход фактически позволяет каждой управляющей компании самостоятельно определять ширину своих полномочий в цифровом пространстве. Таким образом, правила модерации и степень вовлеченности УК в чате могут различаться от дома к дому. Это решение передает значительную ответственность за климат общения в домовых чатах непосредственно на места — управляющим организациям и, в конечном счете, жильцам, которые могут влиять на политику своей УК.
